Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Pengantar

Kebijakan Privasi atau Pemberitahuan Privasi ("Pemberitahuan Privasi") ini mulai berlaku sejak tanggal 30 Desember 2023.

Pemberitahuan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana Kami, PT DARO DATA TEKNOLOGI dan/atau afiliasi nya (selanjutnya disebut "eWarrant" atau "Kami") memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, menguasai, menggunakan, mengolah, menganalisa, memperbaiki, melakukan pembaruan, menampilkan, mengumumkan, mentransfer, mengungkapkan dan melindungi Data Pribadi ("Memproses Data Pribadi" atau melakukan "Pemrosesan Data Pribadi") Anda. Pemberitahuan Privasi ini berlaku untuk semua Pengguna aplikasi seluler Kami, situs web (termasuk www.ewarrant.co.id/ dan situs turunannya), fitur, layanan, dan produk (bersama-sama disebut "Aplikasi"), kecuali diatur pada pemberitahuan privasi yang terpisah.

Pemberitahuan Privasi ini disediakan dalam format berlapis sehingga Anda dapat mengklik ke area tertentu yang tersedia di bawah ini. Harap baca Pemberitahuan Privasi ini secara menyeluruh untuk memastikan bahwa Anda memahami praktik pelindungan data Kami. Kami ingin membuat ini mudah dimengerti, jadi Kami sudah merangkum hal-hal penting di bagian Ringkasan. Istilah-istilah dalam huruf kapital yang digunakan dalam Pemberitahuan Privasi ini akan memiliki arti yang sama dengan istilah tersebut dalam Syarat dan Ketentuan yang berlaku antara Anda dan eWarrant. Pemberitahuan Privasi juga memiliki arti sama dengan kebijakan privasi sebagaimana disebutkan dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi dan produk-produk di Aplikasi Kami.

Pengakuan dan Persetujuan

Dengan menyetujui Pemberitahuan Privasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Pemberitahuan Privasi ini serta menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, Anda sepakat dan memberikan persetujuan kepada Kami untuk Memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini.

Data Individu Pihak Ketiga

Jika Anda menyediakan kepada Kami Data Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (seperti Data Pribadi yang berkaitan dengan pasangan Anda, anggota keluarga, teman, atau pihak lain), maka Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut, dan dengan ini menyetujui atas nama individu tersebut, untuk Pemrosesan Data Pribadi mereka oleh Kami. Kami dapat meminta bukti dari persetujuan tersebut kepada Anda setiap saat.

Penarikan Persetujuan

Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk setiap atau segala Pemrosesan Data Pribadi Anda kapan saja dengan memberikan kepada Kami pemberitahuan yang wajar secara tertulis menggunakan rincian kontak yang disebutkan di bawah ini. Anda juga dapat menarik persetujuan untuk kami mengirimkan komunikasi tertentu melalui fasilitas "Hapus akun", pilihan "berhenti berlangganan" yang tersedia dalam pesan yang Kami kirimkan, atau menggunakan opsi yang tersedia pada tiap-tiap media komunikasi yang Kami gunakan untuk menghubungi Anda.

Konsekuensi Penarikan Persetujuan

Anda harus memahami dan mengakui bahwa setelah penarikan persetujuan tersebut, Anda mungkin tidak lagi dapat menggunakan Aplikasi atau layanan. Penarikan persetujuan Anda dapat mengakibatkan penghentian layanan, penghapusan akun atau pengakhiran hubungan kontraktual Anda dengan Kami, dengan semua hak dan kewajiban yang muncul tetap dipenuhi sepenuhnya. Setelah menerima penarikan persetujuan dari Anda, Kami akan menginformasikan Anda tentang konsekuensi yang mungkin terjadi dari penarikan tersebut sehingga Anda dapat memutuskan apakah Anda tetap ingin menarik persetujuan.

Ringkasan (Summary)

Ringkasan Perubahan

Pada Pemberitahuan Privasi ini, Kami melakukan beberapa perubahan, yaitu perubahan tampilan, perubahan istilah-istilah dan penyelarasan dengan kebijakan privasi atau pemberitahuan privasi lainnya. Sehubungan dengan tampilan, Kami mengubah tampilan yang semula statis menjadi format berlapis serta menambahkan bagian Ringkasan, agar pembaca lebih mudah untuk memahami Pemberitahuan Privasi ini dalam waktu singkat. Selain itu, terdapat perubahan istilah-istilah dalam Pemberitahuan Privasi ini, termasuk perubahan istilah Kebijakan Privasi menjadi Pemberitahuan Privasi.

Data apa yang Kami kumpulkan?

Data identitas, kontak, kelayakan, transaksi, keuangan, pembayaran, catatan (log), data teknis, perangkat, dan lokasi geolokasi waktu-nyata.

Bagaimana Kami menggunakan data?

Mengatur akun, komunikasi, menjalankan fitur verifikasi keaslian, analitik pemindaian, pemeliharaan, serta pemasaran yang relevan.

Dengan siapa data dibagikan?

Mitra pihak ketiga terpercaya (pembayaran, logistik, klaim/verifikasi asuransi), afiliasi, serta otoritas pemerintah yang berwenang sesuai hukum.

Dimana data diproses?

Di beberapa lokasi server di Indonesia maupun luar wilayah Indonesia dengan kepatuhan standar keamanan data internasional.

Berapa lama data disimpan?

Selama Anda memberikan persetujuan dan diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau sesuai kewajiban perundang-undangan.

Bagaimana melaksanakan hak Anda?

Anda dapat mengajukan permohonan hak subjek data termasuk permohonan koreksi atau penghapusan data melalui Aplikasi atau kontak Kami.

Pemberitahuan Terkait Perubahan: Kami akan mengubah Pemberitahuan Privasi ini dari waktu ke waktu dan memberitahu Anda tentang versi yang diperbarui melalui Aplikasi Kami atau email Anda yang terdaftar pada Kami. Silakan periksa kembali secara berkala untuk melihat pembaruan atau perubahan apapun pada Pemberitahuan Privasi ini.

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

"Data Pribadi" berarti data yang mengidentifikasi atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan orang atau perangkat yang terkait dengan data tersebut. Data Pribadi termasuk, namun tidak terbatas pada, nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat email, rekening bank dan rincian kartu kredit, jenis kelamin, identifikasi (termasuk paspor atau dokumen identitas nasional) atau tanda pengenal lainnya yang dikeluarkan pemerintah, data kendaraan, foto, kewarganegaraan, nomor telepon Pengguna dan non-Pengguna di daftar kontak telepon seluler Anda, data kesehatan, data terkait keuangan, data biometrik (termasuk namun tidak terbatas pada pengenalan sidik jari dan pengenalan wajah), dan data lainnya yang termasuk sebagai Data Pribadi sesuai dengan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.

Jenis-jenis Kategori Data Pribadi

Data Identitas Identifikasi

Nama, nama pengguna, kata sandi, kartu tanda penduduk (KTP), nomor pokok wajib pajak (NPWP), identitas pengguna atau pengenal lainnya, jabatan, tanggal kelahiran, jenis kelamin, tempat kelahiran, pekerjaan, kebangsaan, foto dan/atau data biometrik.

Data Kontak Komunikasi

Alamat (-alamat) penagihan, alamat (-alamat) pengiriman dan labelnya, alamat (-alamat) email, nomor telepon dan daftar kontak.

Data Kelayakan Verifikasi Brand/Seller

Dalam kaitannya dengan Penjual/Merchant, seperti perizinan usaha, persetujuan legal, dan detail polis asuransi.

Data Transaksi Aktivitas

Pembelian atau pesanan yang Anda lakukan, minat, preferensi, masukan, dan tanggapan survei Anda, sehubungan dengan Pengguna, jenis layanan yang dicari, perincian mengenai pengambilan dan/atau pengiriman, dan jenis layanan yang dapat diterima pada saat itu.

Data Keuangan & Pembayaran Finansial

Rincian rekening bank dan kartu pembayaran (nama penerbit, pemegang kartu, nomor akun terenkripsi, status kedaluwarsa), data virtual account, riwayat keuangan/transaksi, serta rincian pembayaran atau transfer yang dilakukan oleh Pengguna pada Aplikasi Kami.

Data Teknis, Perangkat & Log Sistem & Device

Identifikasi akun (User ID), IP address, halaman web yang dikunjungi, durasi sesi, hardware model, sistem operasi & versi, nomor IMEI, pengenal iklan, crash logs, serta riwayat interaksi server.

Data Lokasi Geolokasi

Data lokasi geografis waktu-nyata (real-time) Anda, titik koordinat latitude longitude, dan lokasi Wi-Fi untuk keperluan verifikasi sebaran produk dan proteksi akun.

Data Gabungan (Aggregated Data)

Kami dapat membuat, menggunakan, melisensikan, atau mengungkapkan Data Gabungan seperti data statistik atau demografi untuk tujuan apa pun. Data Gabungan dapat berasal dari Data Pribadi Anda tetapi tidak akan dianggap sebagai Data Pribadi karena data ini tidak akan secara langsung atau tidak langsung mengungkapkan identitas Anda karena Kami memastikan bahwa semua pengenal telah dianonimkan.

Bagaimana Kami Mengumpulkan Data Pribadi Anda

1 Data yang Kami kumpulkan dari Anda atau perangkat secara langsung

Saat mendaftar akun, menggunakan fitur pemindaian, menambahkan metode pembayaran, mengisi formulir demo, menggunakan obrolan layanan pelanggan, atau memberikan masukan/feedback.
2 Data yang dikumpulkan setiap kali Anda menggunakan Aplikasi (Termasuk Cookies)

Pelacakan GPS/lokasi saat pemindaian keaslian, pengumpulan cookie sesi browser untuk kenyamanan akses, serta fitur analitik seperti Google Analytics Demographics and Interest untuk pengembangan fungsionalitas sistem.
3 Data yang dikumpulkan dari Pihak Ketiga

Informasi dari mitra terpercaya, vendor pembayaran, institusi perizinan, atau penerbit kredensial finansial yang terhubung dengan akun Anda.
4 Data tentang Pihak Ketiga yang Anda Berikan

Jika Anda mendaftarkan data keluarga atau relasi, pastikan Anda telah memperoleh persetujuan resmi dari pihak bersangkutan terlebih dahulu.

Penggunaan & Pengungkapan Data

Tujuan Pemrosesan Data

Mengidentifikasi dan mengelola registrasi serta otentikasi akun Pengguna.
Memfasilitasi proses verifikasi keaslian produk, KYC (Know Your Customer), dan mitigasi penipuan.
Mengolah, memvalidasi, dan menyelesaikan transaksi klaim undian, voucher, dan pembayaran.
Menyediakan notifikasi penting terkait aktivitas produk, transaksi, dan pembaruan sistem.
Menganalisis pola distribusi dan pemindaian geolokasi guna melindungi brand dari pemalsuan.
Memberikan layanan bantuan pelanggan serta menyelesaikan pertanyaan atau keluhan operasional.
Memenuhi kepatuhan hukum, audit, pelaporan regulasi, serta proses investigasi resmi.

Pengungkapan Data Pribadi Kepada Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda secara terbatas dan terukur untuk tujuan:

Penyedia layanan pihak ketiga (payment gateway, kurir, server cloud, broker asuransi verifikasi).
Otoritas regulator atau penegak hukum yang berwenang jika diwajibkan oleh undang-undang.
Transaksi aksi korporasi (merger, akuisisi, atau restrukturisasi) dengan tetap menjaga standar kerahasiaan data.

Jaminan Perlindungan Data

Kami TIDAK AKAN PERNAH menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda kepada pihak manapun untuk kepentingan komersial yang tidak sah.

Melindungi Data Pribadi Anda

Keamanan Data

Kerahasiaan Data Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi Kami. Kami memberlakukan upaya teknis dan organisasional terbaik untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan tanpa izin. Namun demikian, transmisi data melalui internet memiliki risiko intrinsik, sehingga Anda juga berkewajiban menjaga kerahasiaan kredensial akun, password, dan kode OTP Anda dari pihak manapun.

Penyimpanan & Retensi Data

Data Pribadi Anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, selama masa retensi yang ditentukan, atau selama penyimpanan tersebut diperbolehkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku. Kami akan menghapus dan/atau menganonimkan data apabila tujuan pengumpulannya telah selesai atau terdapat permohonan resmi penghapusan akun dari Anda.

Hak Anda Sebagai Pengguna

Sesuai dengan ketentuan undang-undang perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak-hak hukum penting:

Hak Akses: Meminta konfirmasi dan salinan data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami.
Hak Perbaikan (Koreksi): Meminta pembaruan atau perbaikan atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak Penghapusan (Erasure): Mengajukan permohonan penutupan akun dan penghapusan data pribadi Anda dari database kami.
Hak Pembatasan & Penarikan Persetujuan: Menarik kembali izin pemrosesan data untuk kepentingan pemasaran tertentu.

Catatan Tambahan

Fitur Biometrik Perangkat

Saat Anda mengaktifkan sensor sidik jari (fingerprint) atau pengenalan wajah (Face ID) di smartphone Anda untuk login Aplikasi, harap diperhatikan bahwa Kami tidak menyimpan data biometrik tersebut di server Kami. Data tersebut terenkripsi dan disimpan secara lokal pada modul keamanan perangkat seluler Anda.

Materi Pemasaran & Promosi

Anda dapat memilih untuk berhenti menerima komunikasi promosi atau buletin penawaran kapan saja melalui opsi "Unsubscribe" di dalam pesan atau dengan menghubungi layanan pelanggan Kami.

Pembaharuan Kebijakan

Kami dapat meninjau kembali dan memperbarui Pemberitahuan Privasi ini sewaktu-waktu guna menyelaraskan dengan perkembangan hukum dan inovasi platform. Pembaruan akan diumumkan secara transparan melalui website dan kanal resmi eWarrant.